Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Cashed Casino είναι διαθέσιμη 24/7 για κάθε ερώτημα σχετικά με τον λογαριασμό σας, τις συναλλαγές ή τα μπόνους σας. Παρακάτω θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας με τους ακριβείς χρόνους απάντησης.

Κανάλια υποστήριξης και ώρες

Πώς να μας βρείτε

Δουλεύουμε με δύο βασικά κανάλια: ζωντανή συνομιλία και email. Και τα δύο λειτουργούν όλο το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, χωρίς εξαιρέσεις για αργίες.

• Ζωντανή συνομιλία: πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του cashed-casino.org.gr. Μέσος χρόνος σύνδεσης με εκπρόσωπο: λιγότερο από 2 λεπτά.
• Email: [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως μέσα σε 4 με 6 ώρες για ερωτήματα στα Ελληνικά.
• Ώρες λειτουργίας: 24/7 και για τα δύο κανάλια, χωρίς διακοπές.

Τι μπορούμε να λύσουμε

Θέματα που χειριζόμαστε

Καλύπτουμε το πλήρες φάσμα των υπηρεσιών μας: από τεχνικά ζητήματα μέχρι βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι. Οι εκπρόσωποί μας μιλούν Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Πολωνικά και Ουγγρικά.

• Λογαριασμός και επαλήθευση KYC: αποστολή εγγράφων (ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής). Η επαλήθευση διαρκεί έως 3 ημέρες.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 10 EUR, όρια ανάληψης 3.000 EUR την ημέρα και 10.000 EUR την εβδομάδα. Δεν χρεώνουμε προμήθειες.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα συνεδρίας, προβλήματα με την HTML5 έκδοση για κινητά σε iOS και Android.
• Ερωτήσεις μπόνους: μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, weekly reload, weekend reload, εβδομαδιαίο cashback 15% και Bonus Crab, με όρο στοιχηματισμού 35x.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, self-exclusion και παραπομπές στους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Ελέγξτε πρώτα τα γρήγορα

Πέντε έλεγχοι που εξοικονομούν χρόνο

Πριν ανοίξετε συνομιλία, ένας γρήγορος έλεγχος συχνά λύνει το θέμα χωρίς αναμονή. Ενημερώναμε πάντα και τον εκπρόσωπο τι έχετε ήδη δοκιμάσει.

• Επισκεφθείτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων (FAQ) του Cashed Casino: οι περισσότερες απορίες για μπόνους και όρους λύνονται εκεί.
• Ελέγξτε το status του KYC στο προφίλ σας: αν η επαλήθευση εκκρεμεί, οι αναλήψεις παραμένουν σε αναμονή.
• Δείτε το ιστορικό συναλλαγών: επιβεβαιώστε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη ή σε εκκρεμότητα.
• Καθαρίστε την cache του browser και δοκιμάστε άλλο browser αν κάποιο παιχνίδι δεν φορτώνει.
• Σημειώστε τον αριθμό συναλλαγής ή το όνομα του παιχνιδιού για να τα δώσετε αμέσως στον εκπρόσωπο.

Επίσημη διεύθυνση αλληλογραφίας

Ο φορέας λειτουργίας μας είναι η NovaForge Ltd, κάτοχος άδειας OGL/2024/1546/0287 από την Curaçao Gaming Control Board. Για επίσημη αλληλογραφία, όπως έγγραφα KYC ή νομικά αιτήματα, στείλτε τα μέσω email στο [email protected] με θέμα «Επίσημη αλληλογραφία» και θα σας καθοδηγήσουμε στο επόμενο βήμα. Τα έγγραφα επαλήθευσης γίνονται δεκτά μόνο σε μορφή PDF ή φωτογραφία ευδιάκριτης ποιότητας.

Τύπος και συνεργασίες

Επικοινωνία για επιχειρήσεις

Για αιτήματα τύπου, συνεργασίες θυγατρικών (affiliates) και επιχειρηματικές προτάσεις, γράψτε στο [email protected] με θέμα «Press» ή «Partnerships» και το αίτημά σας φτάνει απευθείας στο σχετικό τμήμα. Απαντάμε σε επιχειρηματικά αιτήματα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για θέματα τύπου περιλάβετε το όνομα του μέσου και το ύφος της συνέντευξης ή του άρθρου.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά η ζωντανή συνομιλία;

Συνδέεστε με εκπρόσωπο σε λιγότερο από 2 λεπτά κατά μέσο όρο. Η υπηρεσία λειτουργεί 24/7, χωρίς αργίες.

Ποιο email χρησιμοποιώ για προβλήματα αναλήψεων;

Στείλτε στο [email protected]. Για ταχύτερη διαχείριση, σημειώστε το ποσό, την ημερομηνία και τη μέθοδο ανάληψης. Οι αναλήψεις ολοκληρώνονται έως 3 εργάσιμες ημέρες, με τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα συνήθως εντός 24 ωρών.

Μπορώ να τηλεφωνήσω στην υποστήριξη;

Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Η ζωντανή συνομιλία και το email καλύπτουν όλα τα αιτήματα 24/7.

Τι έγγραφα χρειάζονται για το KYC;

Ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται έως 3 ημέρες και είναι υποχρεωτική πριν την πρώτη ανάληψη.